Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications et nettement personnalisés — ce qui est le cas d'une chanson sur-mesure. Vous acceptez cette exclusion en passant commande.

Satisfait ou remboursé — 30 jours

Nous offrons à titre commercial une garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours à compter de la livraison : si la chanson ne correspond pas à l'histoire que vous nous avez confiée, écrivez-nous à contact@votremelodie.com et nous la retravaillons ou la remboursons. Cette garantie commerciale s'ajoute aux garanties légales (conformité, vices cachés) qui restent dues.